Política de Envíos — Omnika Chile

Realizamos despachos dentro de Chile a las zonas habilitadas durante el proceso de compra.

Preparación del pedido

Una vez confirmada la compra, el pedido entra en proceso de preparación.

El cliente recibirá la información correspondiente al pedido mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será informado durante la compra o en la información correspondiente al producto.

Los plazos pueden variar dependiendo de:

• Región y comuna de destino.
• Empresa transportista.
• Días hábiles.
• Feriados.
• Eventos de alta demanda.
• Situaciones extraordinarias ajenas a nuestro control.

Cuando corresponda, informaremos al cliente sobre situaciones relevantes que afecten su despacho.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente:

• Nombre del destinatario.
• Dirección.
• Número de domicilio/departamento cuando corresponda.
• Comuna.
• Región.
• Teléfono.
• Correo electrónico.

Recomendamos revisar cuidadosamente estos datos antes de confirmar la compra.

Seguimiento

Cuando el transportista disponga de seguimiento, enviaremos o pondremos a disposición del cliente la información necesaria para consultar el estado de su pedido.

Pedido recibido con problemas

Si el paquete presenta señales visibles de daño o el producto recibido no corresponde a tu compra, comunícate con nosotros lo antes posible.

Recomendamos conservar:

• Embalaje.
• Etiqueta de transporte.
• Producto recibido.
• Fotografías del estado en que llegó.

Esto facilita considerablemente la gestión del caso.